जनसुनवाई/आइ.जी.आर.एस. पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के संबंध में जिला अधिकारी की अध्यक्षता में समीक्षा बैठक हुयी सम्पन्न

आइ.जी.आर.एस. पोर्टल पर लम्बित शिकायतों का पूर्ण गुणवत्ता के साथ शत् प्रतिशत निस्तारण करें अधिकारीगण

डीएम ने आइ.जी.आर.एस. पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही करने वाले अधिकारियों का एक दिन का वेतन काटने के दिये निर्देश

गौतम बुद्ध नगर 18 जनवरी, 2024

उत्तर प्रदेश शासन की मंशा के अनुरूप एवं उत्तर प्रदेश सरकार के महत्वाकांक्षी आइ.जी.आर.एस. पोर्टल को लेकर आज जिलाधिकारी गौतम बुद्ध नगर मनीष कुमार वर्मा की अध्यक्षता में कलेक्ट्रेट के सभागार में समीक्षा बैठक संपन्न हुई।

इस अवसर पर जिलाधिकारी ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि जिन-जिन विभागों के आईजीआरएस पोर्टल पर जन सामान्य के शिकायती प्रकरण लंबित है, उनके संबंध में तत्काल गुणवत्तापूर्ण शत् प्रतिशत निस्तारण कराना सुनिश्चित किया जाए।
जिलाधिकारी ने आइ.जी.आर.एस. पोर्टल पर खराब फीडबैक प्राप्त शिकायतों के सम्बन्ध में सम्बन्धित विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिये कि शिकायतकर्ता से दूरभाष पर वार्ता कर निस्तारण की गई शिकायत की शत् प्रतिशत गुणवत्ता की जानकारी प्राप्त करना सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि किसी भी विभाग के अधिकारी के द्वारा आइजीआरएस पोर्टल के प्रकरणों के निस्तारण में शिथिलता पाई गई तो उसे बहुत ही गंभीरता के साथ लेकर कार्यवाही सुनिश्चित की जाएगी।

उन्होंने आइ.जी.आर.एस. पोर्टल पर शिकायतें पेंडिंग होने पर सख्त निर्देश दिए कि सभी संबंधित विभाग अपने-अपने विभागों से संबंधित लंबित शिकायतों का निस्तारण प्राथमिकता पर कराया जाना सुनिश्चित करें। अतः सभी ऐसे अधिकारी जिनके प्रकरण असंतुष्ट फीडबैक की श्रेणी में है और जो प्रकरण लंबित हैं उनके निस्तारण की कार्यवाही तत्काल ससमय कराया जाना सुनिश्चित करें अन्यथा की स्थिति में संबंधित अधिकारियों के विरुद्ध शासन को उच्च स्तरीय कार्यवाही के संबंध में अवगत कराया जाएगा। उन्होंने प्रभारी अधिकारी आइ.जी.आर.एस. को निर्देश देते हुये

कहा कि जिन विभागों की शिकायतें असंतुष्ट फीडबैक की श्रेणी में उनका स्पष्टीकरण लिया जाये एवं समीक्षा बैठक में अनुपस्थित विभागीय अधिकारियों व आइ.जी.आर.एस. पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही करने वाले अधिकारियों का एक दिन का वेतन काटने की कार्यवाही सुनिश्चित करें। उन्होंने समीक्षा के दौरान पाया कि श्रम विभाग एवं विद्युत विभाग की अत्यधिक असंतुष्ट फीडबैक है, जिस पर जिलाधिकारी ने नाराजगी व्यक्त करते हुए संबंधित अधिकारियों को शिकायतों का गुणवत्ता के साथ निस्तारण करने के कड़े निर्देश दियें।
जिलाधिकारी ने समीक्षा के दौरान समस्त संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देश देते हुये कहा सभी के द्वारा समय से अपने-अपने कार्यालय में उपस्थित होकर जनसामान्य की समस्याओं का अनुश्रवण किया जाए। जनसामान्य के द्वारा जो भी समस्या उनके संज्ञान में आये, तत्काल कार्यवाही करते हुये उनकी समस्यओं का निस्तारण ससमय सुनिश्चित किया जाये। उन्होंने कहा कि सभी कार्यालय अध्यक्ष स्वयं भी अपने कार्यालयों से निस्तारित की गई शिकायतों का भौतिक सत्यापन जरूर कर ले। आइ.जी.आर.एस. पोर्टल पर प्राप्त होने वाली शिकायतों का निस्तारण करते समय उसकी गुणवत्ता का भी विशेष ध्यान रखा जाए यदि शिकायतकर्ता द्वारा मांगी गई शिकायत पर संतोषजनक कार्रवाई न होने पर संबंधित अधिकारी पर कार्रवाई की जाएगी।
जिलाधिकारी ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि आइजीआरएस पोर्टल पर जो भी शिकायतें प्राप्त हो रही है उसका निस्तारण गुणवत्ता पूर्वक किया जाए। शिकायत के निस्तारण में शिथिलता न दिखाएं, शिकायतकर्ता से दूरभाष पर वार्ता कर निस्तारण की गई शिकायत की शत् प्रतिशत गुणवत्ता की जानकारी प्राप्त करें।
जिलाधिकारी ने आइ.जी.आर.एस. पोर्टल की समीक्षा बैठक के उपरांत सीएम डैशबोर्ड की समीक्षा करते संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए की अपने-अपने विभागों की प्रगति ससमय सीएम डैशबोर्ड पर अपलोड की जाये। उन्होंने बैठक में उपस्थित सभी अधिकारियों को निर्देश दिए की सभी अधिकारी गण आगामी 22 जनवरी को होने वाले श्री राम प्राण प्रतिष्ठा के अवसर पर अपने-अपने कार्यालय में स्वच्छता अभियान चलाकर साफ-सफाई, कार्यालय भवनों पर प्रकाश की व्यवस्था एवं कार्यालय में पत्रावलियों का रखरखाव भी मानकों के अनुरूप रखने की कार्यवाही सुनिश्चित करें। जिलाधिकारी ने इस अवसर पर सभी विभाग के अधिकारियों को निर्देश दिए कि यूपी दिवस को लेकर भी सभी के द्वारा आपसी समन्वय स्थापित करते हुए अपनी सभी तैयारियां समय रहते पूर्ण कर ली जाए।
इस महत्वपूर्ण बैठक में मुख्य विकास अधिकारी जनार्दन सिंह, डिप्टी कलेक्टर/ प्रभारी अधिकारी आईजीआरएस चारुल यादव एवं सबंधित विभागीय अधिकारीगण उपस्थित रहे।
सौजन्य से सूचना विभाग गौतमबुद्धनगर।